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会員登録について

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会員登録は無料ですか? 

会員登録は、年会費を含め無料です。  

ご注文について

注文後、届け先変更したい場合は? 

発送手配後の変更はできませんが、ご注文して1日以内でしたらお問 い合わせよりご対応致します。 

領収書・納品書について

領収書や納品書はお届けするお荷物には同梱しておりません。必要な場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

注文確認メールが届きません

メールアドレスの入力が間違っていた、または、他の原因があるかも しれません。お問合せをお願いします。 

追加注文、注文内容の変更は可能でしょうか? 

購入された商品の変更の対応は基本的には行っておりませんが、購 入して一日以内でしたら一度お問合せください。 

商品の返品・交換について 

お茶は食料品のため、返品・交換は一切行っておりません。 商品のお届け間違い、商品の破損、不良品に限り、返品を承ります。

その場合は、contact@wabi-sabigrain.com宛てにご連絡を頂いた上、着払いで弊社までご返品下さい。

[返品先] 〒107-0061 東京都港区北青山2丁目7-13 プラセオ青山ビル 3階

wabi sagi grain 責任者直通番号

03-6820-4684

1) お茶は食料品のため、返品・交換は一切承っておりません。 ただし、お届けしたお茶に破損、汚損等があった場合、注文品と違う商品が届いた場合は、着払 いにてご返品ください。良品と交換させていただきます。

2) 茶器類については、「未開封・未使用」かつ「商品到着日を含む1週間以内」であれば、返品 をお受けいたします。なお、返品にかかる送料ならびに返金手数料はお客様負担とさせていただ きます。 まずはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 

配送について

商品が届きません

お問合せください。 

日時指定は可能でしょうか? 

基本的に日時指定は受付けておりません。 

注文主と別の名前で商品を送ってもらえますか? 

購入後、直ぐにお問合せ頂けましたら、ご対応致します。その場合、 ご注文番号を必ずご明記ください。 

包装・熨斗の対応はできますか? 

現在は対応しておりませんが、近い将来対応できるようにする予定です。 

海外への発送は可能でしょうか? 

海外への発送は今のところ対応しておりません。ご了承下さい。 

商品について

商品を大量に注文したいのですが

お問合せください。 

カフェインについて 

薄茶を2gで約1杯(60~70ml)点てた場合のカフェイン量は、約64mgで す。温度が高いほどカフェインが抽出されやすくなります。日本では明確な 最大摂取量は示されていませんが、海外では健康な成人のカフェインの1日 あたりの最大摂取量を400mgとしていることが多いです。成人の方で6杯/ 日に相当します。